Bán Hàng Với Ninja Direct

– Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng, Ninja Direct sẽ có hợp đồng chỉ rõ về những chính sách, điều khoản của đơn hàng và chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm với những giao dịch có thông qua hợp đồng của công ty, không chịu trách nhiệm cho những giao dịch cá nhân.
– Khi kí kết hợp đồng với Ninja Direct thì đồng nghĩa quý khách hàng đã chấp nhận quy định và chính sách về dịch vụ nhập hàng của Ninja Direct. Khi xảy ra các vấn đề khiếu nại, căn cứ vào điều khoản hợp đồng, Ninja Direct sẽ xử lí theo đúng thỏa thuận để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng.

Lỗi từ nhà cung cấp: Bộ phận vận hành sẽ hỗ trợ khách hàng khiếu nại đến Nhà cung cấp về vấn đề sai hàng và tiến hành bồi thường cho khách hàng theo thỏa thuận nhưng thấp nhất sẽ bằng mức bồi thường Ninja Direct nhận từ Nhà cung cấp
Lỗi từ Ninja Direct:
Bồi thường tối đa 100% giá trị sản phẩm sai mẫu nếu khách hàng sử dụng các dịch vụ Tìm nguồn hàng, Mua hộ của Ninja Direct.
Bồi thường một phần
Lưu ý:
Bộ phận Vận hành không tiếp nhận khiếu nại sai mẫu cho các đơn hàng sử dụng dịch vụ Vận chuyển hộ.
Ninja Direct sẽ thu hồi toàn bộ sản phẩm hư hỏng trong trường hợp Ninja Direct bồi thường tối đa 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng.
Ninja Direct Vietnam không chịu trách nhiệm nếu các vấn đề là từ các nhà cung cấp được chỉ định (mô tả sai lệch, mã màu sai).
Ninja Direct Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại nào về Quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hóa được bán bởi Đại lý / Thương hiệu.
Ninja Direct Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm về tính chính xác của sản phẩm nếu đơn đặt hàng chỉ do Khách hàng và Nhà cung cấp trực tiếp thỏa thuận, sắp xếp,… những vấn đề phát sinh thuộc trách nhiệm của Nhà cung cấp.

– Nhập một đơn hàng tại Ninja Direct có các chi phí
+ Giá trị hàng trên website
+ Phí vận chuyển nội địa Trung ( nếu có)
+ Cước vận chuyển Trung – Việt
+ Phí dịch vụ
+ Phí vận chuyển về tay (nội địa VN)
– Các chi phí khác có thể được áp dụng theo nhu cầu của quý khách hàng
+ Phí kiểm đếm
+ Phí đóng kiện

– Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lí bởi bộ phận Xử lí khiếu nại Ninja Direct Việt Nam trong vòng 24 giờ thông qua các kênh thông tin chính thức tiếp nhận khiếu nại của Ninja Direct:
Email CSKH Ninja Direct Việt Nam: vn-cskh@ninjadirect.com (kênh chính thức tiếp nhận, giải quyết và phản hồi khiếu nại);
Fanpage Ninja Direct Việt Nam: https://www.facebook.com/ninjadirectvn
Website Ninja Direct Việt Nam: https://ninjadirect.vn/
Zalo Ninja Direct Việt Nam: https://zalo.me/1457315262314606673?gidzl=ZT1kSCOuxIkDncfooIRfBOt1Rt7VTErubyTZBjXrvIUHbs8kst2r8yMJEdM0TErxp9Le9c5yqBPlm3Bh9m
Hotline Ninja Direct Việt Nam: 1900 886 877 (nhánh số 3 gặp Ninja Direct) – Nhấn phím 3 để gặp bộ phận khiếu nại (Lưu ý: đây là kênh tiếp nhận thông tin, không phải kênh chính thức xử lý khiếu nại).

– Khi tiếp nhận thông tin đơn hàng từ quý khách hàng, Ninja Direct sẽ xử lí thông tin đơn nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, thời gian để đưa ra báo giá sẽ tùy thuộc vào các thời điểm khác nhau, nếu đơn hàng gấp, khách hàng có thể yêu cầu đến NVKD phụ trách để được hỗ trợ.

– Phí ship nội địa Trung: là cước vận chuyển từ kho của Nhà cung cấp đến kho hàng của Ninja Direct
– Tùy thuộc vào mỗi đơn hàng mà phí này được tính khác nhau, NVKD của chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ khách hàng thương lượng với NCC để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho khách hàng.

– Ninja Direct có chính sách hỗ trợ các mức cọc từ 30% – 100% giá trị hàng hóa hàng, linh hoạt theo nhu cầu và khả năng tài chính của mỗi khách hàng.
– Ngoài ra, mọi giao dịch đều được xử lí minh bạch và nhanh chóng. Nếu có bất kì thắc mắc về thanh toán, quý khách hàng có thể phản ánh trực tiếp thông qua các kênh thông tin của Ninja Direct, chúng tôi cam kết sẽ giải đáp và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng.

– Tỉ giá sẽ được Ninja Direct cập nhật thường xuyên tại trang chủ của website: https://ninjadirect.vn/

– Khi hàng về đến kho Việt Nam của Ninja Direct, chúng tôi có trách nhiệm thông báo đến khách hàng thông qua các kênh như: NVKD phụ trách, hệ thống website cập nhật tình trạng đơn hàng,…
– Thời gian làm việc của chúng tôi: 9:00AM – 18:00PM, từ Thứ 2 – Thứ 7 hằng tuần.

– Ninja Direct có thể cam kết bảo mật cho tất cả thông tin khách hàng đã cung cấp và những thông tin này chỉ phục vụ cho việc nhập hàng thuận tiện nhất. Cho nên, quý khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về việc cung cấp thông tin cho chúng tôi.

– Khi tiếp nhận thông tin đơn hàng từ quý khách hàng, Ninja Direct sẽ xử lí thông tin đơn nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, thời gian để đưa ra báo giá sẽ tùy thuộc vào các thời điểm khác nhau, nếu đơn hàng gấp, khách hàng có thể yêu cầu đến NVKD phụ trách để được hỗ trợ.

– Quý khách hàng vui lòng tham khảo hướng dẫn tạo đơn hàng tại đây